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최근 기업들이 고객 경험을 향상시키기 위해 다양한 방법을 모색하고 있습니다. 그 중 AI 챗봇과 AI 보이스봇을 활용한 AICC(Artificial Intelligence Contact Center) 서비스는 고객과의 소통을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 기술들은 24시간 고객 지원, 신속한 문제 해결, 그리고 개인화된 서비스 제공으로 기업의 경쟁력을 강화하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. AI 기반 솔루션을 도입함으로써 기업은 고객 만족도를 높이고, 운영 비용을 절감할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.